Aviso de Privacidad

¿QUIÉNES SOMOS?

MotaMaze es publicado por Ingenious Crucible Studios LLC. Preguntas sobre este aviso: contact@ingeniouscruciblestudios.com

DATOS QUE RECOPILAMOS

Cuenta y autenticación • Nombre para mostrar, correo electrónico y foto de perfil desde el inicio de sesión con Google o Apple • Proveedor de autenticación y un identificador único asignado por Google o Apple para tu cuenta • Si usas “Ocultar mi correo” de Apple, recibimos y almacenamos la dirección de retransmisión que genera Apple — no tu dirección real • Identificadores internos usados para operar tu cuenta, además de marcas de tiempo de inicio de sesión usadas para mantenerte conectado y detectar uso no autorizado Edad, jurisdicción y consentimiento parental • Mes y año de nacimiento (el día se descarta inmediatamente después de calcular tu franja de edad — nunca almacenamos tu fecha de nacimiento completa) • País, usado para determinar qué umbral de edad y reglas de privacidad aplican a tu cuenta • Información de rango de edad proporcionada por la tienda de aplicaciones o el sistema operativo, cuando la ley lo requiera (ver “Brasil” abajo) • Indicadores de estado derivados de lo anterior, incluyendo si tu cuenta recibe protecciones adicionales, si se requiere consentimiento parental, si este ha sido otorgado, y si tu cuenta está en modo restringido • Cuando se requiere consentimiento parental: el correo electrónico de un padre, madre o tutor, y un registro de que el consentimiento fue solicitado y/o otorgado Juego • Puntuaciones, progreso de niveles, duración de sesión, resultados de partidas Dispositivo y diagnóstico • Versión del SO, modelo del dispositivo, idioma y tipo de conexión • Versión y número de compilación de la app • Identificadores de aplicación, instalación, dispositivo y sesión, usados para seguridad, análisis e informes de fallos • Dirección IP — usada para registros de seguridad, verificación de jurisdicción y comunicación normal con el servidor • Trazas de pila de fallos, registros de diagnóstico y el estado de la app en el momento de un fallo (mediante Firebase Crashlytics) Publicidad y atribución • ID de publicidad (IDFA/GAID), cuando lo permitan tu configuración y jurisdicción • Registros de interacción publicitaria (qué anuncios viste y cuándo), asociados a un identificador interno de cuenta, instalación o sesión • Estado de consentimiento y de tratamiento publicitario (por ejemplo, si tu cuenta está en modo dirigido a menores/contextual) • Fuente de instalación, canal de referencia y marcas de tiempo de atribución de Tenjin Compras • Identificador de compra/transacción, usado para verificar y otorgar tu compra • Plataforma, producto comprado y estado de la compra (verificada/reembolsada) • Estado de titularidad (por ejemplo, qué skins o pases posees, si “Sin Anuncios” está activo) • ID de pedido / ID de transacción original, y fecha y motivo de reembolso o revocación, cuando corresponda • No recibimos los datos completos de tu tarjeta de pago — las compras son procesadas íntegramente por Google Play o la App Store de Apple Compartir y tabla de clasificación • Enlaces para compartir: cuando tocas Compartir Puntuación, generamos un token aleatorio corto. La URL pública no contiene tu ID de cuenta; el token permite que nuestros servidores recuperen la puntuación, el nivel, la temporada y demás detalles de la partida que elegiste compartir • Tabla de clasificación: puntos de temporada, nombre para mostrar y avatar cosmético mostrados a otros jugadores en el ranking Global/Semanal. Los usuarios protegidos/en modo restringido quedan excluidos (ver abajo) Juego sin conexión y validación del progreso • Registros de los niveles que jugaste mientras tu dispositivo no tenía conexión con nosotros — el nivel, la puntuación, las estrellas, cuánto tardaste y si se usó una vida. Se guardan en tu dispositivo hasta que puedan enviarse, y se nos envían cuando te reconectas • Un registro de cada vez que tu progreso sin conexión se envía para su confirmación: qué se envió, qué confirmamos, qué no pudimos confirmar, el motivo por el que no pudimos confirmarlo y el tamaño de la diferencia, y la versión de las reglas que aplicamos. Cada uno de estos registros tiene su propio número de referencia, que te mostramos en el Juego si alguna parte de tu progreso no pudo confirmarse • Dos recuentos independientes asociados a tu cuenta: cuántos envíos contenían progreso que no pudimos confirmar y, por separado, cuántos contenían reclamaciones que cumplieron el criterio descrito en “Decisiones automatizadas sobre tu cuenta” más abajo. Solo el segundo recuento se utiliza para decidir si se restringe una cuenta

CÓMO USAMOS LOS DATOS

• Autenticar tu cuenta y guardar tu progreso entre dispositivos • Determinar tu país y qué umbral de edad y reglas de privacidad te aplican • Determinar si tu cuenta recibe protecciones adicionales y si se requiere consentimiento parental • Registrar y gestionar el consentimiento parental, cuando se requiera • Colocar a los usuarios protegidos/en modo restringido en publicidad exclusivamente contextual, y restringir la tabla de clasificación, el nombre público y las funciones de compartir puntuación hasta que se cumpla el estado requerido • Mantener tu sesión de inicio y detectar uso no autorizado de la cuenta • Mostrar publicidad mediante Google AdMob, con tratamiento personalizado o contextual según tu consentimiento, estado de edad y jurisdicción (ver “Publicidad y tus opciones” abajo) • Medir fuentes de instalación y atribución mediante Tenjin (agregado) • Generar, alojar y enrutar los enlaces de puntuación compartida • Verificar y otorgar tus compras dentro de la app, restaurar compras entre dispositivos, y conciliar/revocar titularidades ante un reembolso • Entregar vidas, skins, contenido del Pase de Temporada y otras titularidades • Operar eventos dentro del juego, promociones y contenido de la tienda • Detectar trampas y abuso en la tabla de clasificación • Diagnosticar fallos y monitorear la disponibilidad del backend • Mantener registros de seguridad, auditoría y prevención de fraude • Recopilar datos de juego y análisis, que usamos para generar informes agregados y mejorar el juego • Cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables y de las tiendas de aplicaciones • Confirmar el progreso que hiciste sin conexión cuando te reconectas, y aplicar el progreso que podamos confirmar • Detectar trampas, fraude y abusos en las funciones del Juego, incluidas la tabla de clasificación y los registros de progreso, y aplicar restricciones de funciones cuando nuestras reglas se hayan incumplido de forma reiterada • Supervisar nuestro propio cumplimiento de las obligaciones de protección de datos y de seguridad infantil — incluidos los recuentos de cuentas por país y por franja de edad, el funcionamiento de las restricciones de funciones y la gestión de las solicitudes que nos dirijas — para poder cumplir nuestros deberes legales e identificar problemas a tiempo

VERIFICACIÓN DE EDAD, CONSENTIMIENTO PARENTAL Y MODO RESTRINGIDO

MotaMaze está dirigido a jugadores de 8 años en adelante. Recopilamos información limitada de niños solo en la medida necesaria para operar el juego y, cuando la ley lo requiera, solo después de obtener el consentimiento apropiado de un padre, una madre o un tutor. Los usuarios protegidos reciben medidas de privacidad adicionales y funciones restringidas hasta que se confirme ese consentimiento o estado: sin publicidad personalizada, sin tabla de clasificación pública ni nombre público y sin la función Compartir Puntuación. En este aviso, “modo restringido” se refiere únicamente a las protecciones basadas en la edad y en el consentimiento descritas más arriba. Es algo distinto de una restricción de funciones en línea y de pago aplicada conforme a nuestros Términos de Servicio tras reclamaciones de progreso reiteradas que no hemos podido validar, la cual no guarda relación con tu edad ni con el consentimiento parental. Mantenemos ambas situaciones separadas en nuestros registros. Los padres y tutores pueden revisar, solicitar la eliminación y negarse a la recopilación adicional de la información de su hijo en cualquier momento contactando a contact@ingeniouscruciblestudios.com.

DECISIONES AUTOMATIZADAS SOBRE TU CUENTA

Utilizamos una comprobación automatizada para decidir si restringimos el acceso de una cuenta a las funciones en línea y de pago tras reclamaciones de progreso reiteradas que no hemos podido confirmar. Como esa decisión se adopta por medios automatizados, explicamos aquí cómo funciona, para que puedas leerlo sin tener que pedírnoslo. Qué se evalúa. Evaluamos únicamente los registros de progreso que tu dispositivo nos envía para su confirmación tras jugar sin conexión. No utilizamos información financiera, de salud, publicitaria ni ninguna otra información de tu cuenta ajena a esto para adoptar esta decisión. Los criterios que aplicamos. Cada reclamación que no podemos confirmar se evalúa a partir del motivo por el que no se confirmó, del tamaño de la diferencia entre lo reclamado y lo que muestran nuestros registros, y de si esa diferencia puede explicarse razonablemente por circunstancias ordinarias de juego o técnicas — por ejemplo, jugar en un segundo dispositivo, reinstalar el Juego, un reloj del dispositivo inexacto o una conexión perdida a mitad del proceso. Las reclamaciones que una causa ordinaria puede explicar se descartan y no son consideradas para ninguna restricción. Solo se cuentan las reclamaciones no explicadas. Una única reclamación no explicada no da lugar a una restricción. Una restricción se aplica únicamente cuando las reclamaciones no explicadas se repiten con suficiente frecuencia dentro de un período de observación móvil como para cumplir nuestra regla de integridad. No publicamos los umbrales numéricos, los períodos de tiempo ni los demás parámetros de seguridad que utiliza esa regla, porque hacerlo podría permitir eludir las protecciones antifraude del Juego. Registramos la versión de la regla y los parámetros aplicables en el momento en que se adoptó una decisión, para poder revisarla y explicarte cómo se aplicaron los criterios a tu cuenta. El proceso aplicado. La comprobación se ejecuta cuando tu dispositivo se reconecta y envía el progreso realizado sin conexión. Genera un registro por cada envío que incluya qué se envió, qué confirmamos, qué no confirmamos y por qué, el tamaño de cada diferencia, el límite y la versión de las reglas vigentes en ese momento, y el resultado. Conservamos ese registro para explicarte la decisión más adelante. La solución tecnológica utilizada. La comprobación la realiza nuestro propio software de servidor, ejecutado sobre la infraestructura de Google Cloud, utilizando los registros de juego almacenados en nuestras bases de datos. Es una comprobación basada en reglas y operada por nosotros. No utiliza elaboración de perfiles por parte de terceros ni herramientas de decisión automatizada suministradas por nadie más. Tus derechos sobre esta decisión. Te informamos en el Juego si se aplica una restricción y te damos un número de referencia. Puedes pedirnos que revisemos la decisión, y una persona lo hará — consulta nuestros Términos de Servicio. También puedes pedirnos que te expliquemos los criterios, el proceso y la solución tecnológica aplicados a tu caso concreto. Cuando retiremos una restricción y hayas perdido acceso a contenido de pago mientras estuvo vigente, nuestros Términos de Servicio establecen qué haremos para repararlo. Qué no divulgaremos. Te explicaremos qué ocurrió con tu cuenta y por qué. No publicaremos el conjunto completo de reglas de detección ni el código fuente subyacente, porque hacerlo indicaría a cualquiera que lo pidiera cómo eludir la comprobación.

BRASIL

En Brasil, se aplican protecciones adicionales para los usuarios menores de 18 años, que incluyen publicidad exclusivamente contextual y restricciones de funciones (como no aparecer en la tabla de clasificación pública ni usar la función de compartir la puntuación), cuando la ley lo requiera.

PUBLICIDAD Y TUS OPCIONES

El juego utiliza varios controles publicitarios distintos según dónde estés y quién seas: • Los usuarios de California y de otros estados de EE. UU. aplicables pueden ejercer los derechos de “No vender/compartir mi información personal” mediante las herramientas de consentimiento de Google y nuestra configuración dentro de la app • Los usuarios de iOS ven el aviso de App Tracking Transparency de Apple antes de que se solicite cualquier seguimiento entre apps • Los usuarios protegidos/en modo restringido — incluidos todos los usuarios brasileños menores de 18 años — siempre reciben publicidad exclusivamente contextual y no personalizada, independientemente de cualquier otra configuración Puedes gestionar tus preferencias de publicidad personalizada mediante los controles de privacidad del juego (Configuración → General → Personalización de anuncios) y, cuando esté disponible, mediante la configuración de publicidad de tu dispositivo. Desactivar los anuncios personalizados reduce la personalización; no elimina necesariamente todos los anuncios, la publicidad contextual ni los análisis permitidos por la ley aplicable y por tus opciones de consentimiento.

SERVICIOS DE TERCEROS

• Servicios de Google Cloud y Firebase — nuestra infraestructura de backend, incluyendo Firestore (almacenamiento), BigQuery (análisis) y Crashlytics (informes de fallos) — Política de privacidad de Google • Google Identity / Google Sign-In e Iniciar sesión con Apple — usados para crear y autenticar tu cuenta • Google Play Store / Google Play Billing y Apple App Store / StoreKit — procesan todas las compras; nunca vemos los datos completos de tu tarjeta de pago • Google AdMob — publicidad — Política de privacidad de anuncios de Google • Servicios de verificación de edad de Apple y Google, cuando la ley aplicable lo requiera • Tenjin Inc. — análisis de atribución de instalaciones móviles (agregado) • Cloudinary — aloja y genera las imágenes utilizadas en las tarjetas de Compartir Puntuación. No incluimos intencionalmente tu nombre, correo electrónico o ID de cuenta en la imagen enviada a Cloudinary, aunque Cloudinary puede recibir información estándar de la solicitud (como la dirección IP) como parte de la entrega de imágenes • ChottuLink — marca de enlaces cortos para puntuaciones compartidas Actualmente no utilizamos AppLovin ni ninguna otra red de mediación publicitaria. Si añadimos una en el futuro, actualizaremos este aviso antes de activarla. Cada tercero opera con su propia política de privacidad. Cuando corresponde, celebramos acuerdos de tratamiento de datos adecuados con nuestros proveedores de servicios y seleccionamos proveedores que cumplen con las leyes de privacidad aplicables, incluida la LGPD.

RETENCIÓN DE DATOS

Comenzamos a procesar tu solicitud de eliminación de inmediato. Tu cuenta, perfil y registros de progreso se eliminan de nuestros sistemas activos y se elimina el acceso a las titularidades específicas de la cuenta (como skins o pases que posees). Las copias de tus datos en nuestros sistemas de análisis se eliminan o se vuelven irreconocibles dentro de los 30 días. Cierta información puede conservarse por más tiempo cuando la ley lo exija o sea necesario para fines comerciales legítimos, incluyendo: • Registros de compra y de pago — conservados con fines contables, de prevención de fraude y fiscales/legales durante el tiempo que exija la ley aplicable • Registros de seguridad, auditoría y prevención de fraude • Registros de confirmación de progreso sin conexión, incluidos los motivos por los que el progreso no pudo confirmarse — se conservan durante hasta 24 meses. Los conservamos durante este período porque las reclamaciones reiteradas pueden acumularse a lo largo de más de una temporada, porque necesitamos poder auditar y revertir una decisión de restricción, y porque son los registros en los que nos basamos para explicarte una restricción o para responder a una reclamación. Estos registros se eliminan cuando eliminas tu cuenta, con sujeción a las excepciones previstas en esta sección • Copias de seguridad, conservadas según un calendario continuo y que no se purgan de inmediato ante una solicitud Los datos de eventos de análisis (juego, publicidad y atribución) pueden estar asociados a un identificador interno de cuenta, instalación o sesión en lugar de estar completamente anonimizados. Conservamos estos datos en forma identificable o seudonimizada hasta por 24 meses, después de lo cual se eliminan o se anonimizan. Los tokens de compartir expiran 30 días después de su creación; tras esa fecha, el enlace deja de funcionar. El registro subyacente y cualquier imagen de tarjeta compartida en caché pueden persistir por un breve período adicional antes de ser eliminados de nuestros sistemas y de los cachés de CDN. Los identificadores de publicidad y atribución (como IDFA/GAID) son conservados por AdMob y Tenjin según sus propias políticas y nuestra configuración, no por un período que fijemos unilateralmente.

TUS DERECHOS

Dependiendo de tu país, puedes tener derecho a: • Acceso — solicitar una copia de tus datos • Corrección — actualizar información incorrecta • Eliminación — solicitar la eliminación de cuenta y datos, usando la opción “Eliminar cuenta” dentro de la app en Configuración, o contactándonos • Retirar el consentimiento — incluido el consentimiento parental — en cualquier momento, sin afectar el procesamiento ya realizado • Oponerte a, o solicitar la restricción de, ciertos procesamientos, cuando la ley lo exija • Optar por no recibir anuncios personalizados y, cuando corresponda, por no participar en la “venta” o “compartición” de información personal ni en publicidad dirigida, conforme a las leyes estatales de EE. UU. — no solo “anuncios personalizados” en general • Portabilidad de datos (LGPD) — exportación estructurada y legible por máquina a petición • Solicitar una revisión humana de una decisión que hayamos adoptado sobre tu cuenta por medios automatizados y que te afecte significativamente — incluida una restricción de funciones en línea o de pago — y pedirnos que te expliquemos los criterios y el proceso utilizados para adoptar esa decisión y, cuando la ley aplicable lo exija, información sobre la solución tecnológica o el programa utilizado. Consulta “Decisiones automatizadas sobre tu cuenta” más arriba, donde se expone todo ello sin que necesites solicitarlo • Apelar nuestra respuesta a tu solicitud de privacidad, y presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos (en Brasil, la ANPD) • Si eres padre, madre o tutor: revisar, solicitar la eliminación y negarte a la recopilación adicional de la información de tu hijo Podemos requerir que verifiques tu identidad antes de completar ciertas solicitudes. Cuando la ley lo permita, puedes designar a un agente autorizado para presentar una solicitud en tu nombre. Desinstalar la app no elimina tu cuenta — tus datos se conservan hasta que envíes una solicitud de eliminación. Si eliminas tu cuenta, tu entrada en la tabla de clasificación pública y cualquier enlace de compartir activo se eliminan o se desvinculan de tu identidad, sujeto a las excepciones de retención descritas arriba. Envía solicitudes a: contact@ingeniouscruciblestudios.com Respondemos en 30 días.

COOKIES Y SEGUIMIENTO WEB

El juego en sí no utiliza cookies del navegador. Las páginas web en ingeniouscruciblestudios.com/motamaze usan únicamente cookies estrictamente necesarias (gestión de sesión) y no emplean cookies de publicidad de terceros ni píxeles de seguimiento que controlemos. Incluso sin cookies publicitarias, nuestras páginas web y los servicios que las respaldan (alojamiento, red de distribución de contenido, entrega de imágenes de Cloudinary y cualquier herramienta de gestión de consentimiento) pueden registrar automáticamente la dirección IP, información del navegador y del dispositivo, y metadatos de la solicitud como parte de la operación normal del servidor.

CAMBIOS EN ESTE AVISO

Notificaremos a los usuarios los cambios materiales antes de que entren en vigor, a través del Juego, de nuestro sitio web, por correo electrónico o por otro medio adecuado y, cuando la ley aplicable exija un medio de notificación determinado, por ese medio. El aviso actualizado también se publicará en la dirección indicada más arriba con la fecha revisada.

CONTACTO

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